Prozessmanagement
Unterstützung und Beratung bei Geschäftsprozessen unter Zuhilfenahme von Instrumenten aus dem Qualitätsmanagement. Prozesse sind kein Selbstzweck. Sie sollten dazu führen, dass Kund:innen zufrieden sind und Unternehmensziele erreicht werden. Geschäftsprozesse werden mit Instrumenten aus dem Qualitätsmanagement definiert, analysiert und optimiert.